한국마사회 렛츠런파크 부산경남이 고객 서비스 수준의 향상을 위하여고객도우미(PA : Park Asistant)들을 대상으로 'CS 레벨-업' 이벤트를 실시한다.
렛츠런파크 부산경남에는 경마가 개최되는 금·토·일에 마권 발매, 고객 안내, 질서 유지, 주차 보조, 편의시설 관리 등 고객 서비스 업무를 보조하기 위해 다양한 직종의 PA들이 근무하고 있다.
렛츠런파크는 고객 최접점에서 근무하는 PA들을 대상으로 질 높은 고객서비스 제공을 위한 성취동기 부여를 실시하고자 이번 특별이벤트를 기획했다고 밝혔다.
우선 사업장 근무 PA들을 대상으로 8월 중 자체 모니터링 평가를 실시하고, CS 전문강사의 추천을 통해 'CS 마스터 PA'를 선발한다. CS 마스터 PA로 선발된 인원들에게는 다양한 축하상품이 증정되고 '국내외 CS우수 사업장 벤치마킹 견학'의 기회도 제공된다.
현재 한국마사회 렛츠런파크 부산경남에는 약 500명의 PA들이 근무하고 있다. 이들 대부분은 부경지역 대학생들로 구성되어 있어 지역 청년 일자리 제공에도 기여하고 있다.
김해뉴스 디지털미디어팀
개의 댓글
댓글 정렬
BEST댓글
BEST 댓글
답글과 추천수를 합산하여 자동으로 노출됩니다.
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글수정
댓글 수정은 작성 후 1분내에만 가능합니다.