한국마사회 렛츠런파크 부산경남은 지난 9일 고객 서비스 품질 향상을 위한 '부경 CS 최고의 Master를 찾아라!' 이벤트를 시행했다.

렛츠런파크 부경에는 발매직·진행직 등 총 500여 명의 근무자들이 경마일 고객응대를 하고 있다. 렛츠런파크는 근무자들 중 자체 서비스 모니터링 시행결과 점수와 CS강사 추천 점수를 합산하여 직무별 고득점자를 각 두 명 선정했다.

이렇게 선정된 총 4명(발매직2명, 진행직 2명)에게 정형석 부경본부장이 직접 상을 수여했다.

수상자들에게는 상품으로 각 5만원 상당의 간식 교환권과 영화 관람권이 2장씩 지급되었다. 또한 선정된 인원에게는 CS우수자 벤치마킹 견학대상자 우선 선발 기회가 함께 주어진다.

해당 이벤트를 통해 렛츠런파크는 CS마인드를 지속적으로 제고하고 CS 최우수 사업장 유지를 확고히 할 것으로 기대된다.

정형석 본부장은 "최고의 고객 서비스를 위해 앞으로도 부단히 노력해달라"며 선정된 인원들을 독려했다. 

김해뉴스 디지털미디어팀