한국마사회 부산경남지역본부가 경마정보 공유를 통한 고객 만족도 제고에 앞장선다. 부경본부는 오는 23일 마사회 중에서는 최초로 '경주마별 심판리포트 공개'서비스를 선보인다고 밝혔다.

'경주마별 심판리포트'는 기존의 심판리포트와는 별도로 제공되는 서비스다. 경주마별로 경주 중 보여주었던 특이사항을 정리해 최대한 쉽게 관중들에게 전달하는 것을 목표로 한다. 경마 초보자부터 전문가까지 쉽게 접근할 수 있을 것으로 기대가 모아지고 있다. 앞서 부경본부는 2017년 9월부터 이를 위한 준비의 일환으로 '경주마별 심판리포트 시스템'을 구축 운영해 왔다.

그간 경주마별 심판리포트는 심판위원의 경주 심의 시 내부 참고자료로만 활용하는데 그쳤다. 하지만 부경본부는 고객 서비스질 향상과 국민신뢰경영의 일환으로 추진 중인 '투명한 경영' 실천을 위해 공개를 결정했다. 해당 서비스는 경주결과에 대한 고객들의 불신 및 오해를 잠재울 수 있는 전환점이 될 것으로 보인다.

'경주마별 심판리포트'에는 경주성적과 연관성 있는 정보, 경주전개와 연관성 있는 정보, 승마추리에 참고가 될 만한 정보 등이 공개된다. 또한 모든 정보는 경주전, 출발, 경주 중, 경주 후 등 경주진행단계별 세부적으로 입력된다.

경마고객들은 마사회 홈페이지(www.kra.co.kr)의 경마정보>출전정보>경주별 출전상세정보의 '심판리포트'란에서 상세한 정보를 얻을 수 있다. 해당 리포트는 경주마별로 가장 최근 입력된 내용을 정보로 표출한다.

한국마사회 정형석 부산경남지역본부장은 "심판 리포트 공개로 고객 욕구에 부응하는 최상의 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "투명성과 공정성이 중요한 경마스포츠에서 고객들은 객관적이고 유용한 경마정보를 이용하게 될 것"이라고 말했다. 

김해뉴스 디지털미디어팀